Producten ontwikkelen? We doen het samen
28
februari
Productontwikkeling, in sommige bedrijven is het een afgebakende taak van een of meerdere medewerkers. Niet bij Repair Care. Bij ons is productontwikkeling een gezamenlijk in- en extern proces. Het begint bij een goed idee en stopt pas als een product in alle opzichten is uitontwikkeld en getest, en succesvol wordt toegepast. Waarbij we de verbetertips uit de praktijk net zo serieus nemen als onze eigen expertise.
Georganiseerd om kennis te delen
Bij Repair Care zijn we zo georganiseerd dat elk idee de aandacht krijgt die het verdient. Productmanager Loes Egbers is de spilfiguur waar alle goede suggesties samenkomen. Zij werkt die uit tot een compleet plan van wishes & demands en vertaalt ze naar projecten waarbij alle disciplines betrokken worden die nodig zijn voor een succesvolle integrale beoordeling en ontwikkeling. Loes organiseert iedere zes weken een product development meeting met R&D en de salesverantwoordelijken van alle internationale markten. Daarin komen actuele ontwikkelingen, marktsignalen en productideeën aan bod. En worden de ideeën beoordeeld op haalbaarheid en vertaald naar concrete plannen en vervolgacties.
Geen idee gaat verloren
Voor goede tips van collega’s hebben we een formulier dat ingediend kan worden bij Loes. En wie een idee zelf al uitgedacht heeft, mag het intern pitchen in de product development meeting. Daarnaast werken we binnen Repair Care samen in allerlei projectgroepen, die niet speciaal gericht zijn op productontwikkeling, maar waar wel vaak bruikbare productsuggesties uit voortkomen. In die projectgroepen denken allerlei collega’s vanuit de eigen expertise en praktijkervaring mee: van de binnendienstmedewerkers tot de landenmanagers, en van de directeur tot de collega’s in ons magazijn. Zo staat onze eigen jarenlange ervaring en uitgebreide product- en marktkennis automatisch garant voor een gezonde ideeënstroom. Andere tips danken we juist aan de fijne samenwerking met jou als verkoper of gebruiker van onze producten.
Ervaringen uit de markt
Onze technisch accountmanagers kijken graag met je mee bij de uitvoering van het werk, om te zien waar jij tegenaan loopt en daar samen een oplossing voor te bedenke
n. Maar ook om te leren van die uitdagingen. Kom jij met een verbetersuggestie? Dan luisteren we daar maar al te graag naar. Misschien zie je niet altijd direct terug dat wij met je tips aan de slag zijn. Dan zijn we druk met het zorgvuldig onderzoeken van de haalbaarheid, voor- en nadelen, mogelijkheden en eventuele beperkingen. Een proces van vele maanden, en soms zelfs jaren. Waarbij de ontwikkeling geheim blijft voor iedereen tot het getest wordt. We brengen een nieuw product namelijk pas op de markt als we absoluut zeker zijn van de juiste werking en een veilige toepassing. Wist je trouwens dat we producten – na de nodige interne ontwikkeling en testfases – altijd samen met testpanels van klanten in de praktijk uitproberen? Stronger together, dat geldt dus ook voor onze productontwikkeling.
Met jouw ideeën komen we verder
Dankzij onze expertise en de goede ideeën van onze eigen mensen lukt het om voorop te blijven lopen met de producten die we ontwikkelen. Maar jij weet als partner, verkoper of gebruiker van onze producten als geen ander wat de praktische behoeften en uitdagingen zijn. Misschien heb jij wel net dat slimme inzicht dat leidt tot de volgende slimme innovatie in onze branche. Onthoud: jouw kleine suggestie kan een grote eyeopener zijn. Ook als je die zelf nog niet 100% uitgedacht hebt, want dat doen wij wel. Dus deel je tips vooral met je accountmanager of vaste contactpersoon bij Repair Care. Of mail Loes ([email protected]) als je gewoon eens van gedachten wilt wisselen over jouw ideeën.
